As relações humanas são a alma da empresa e sempre se manifestam, positiva ou negativamente, tanto no ambiente interno quanto no externo, refletem-se nos indivíduos e em suas relações familiares, sociais e profissionais.

 

Ao longo das mudanças sociais e organizacionais as relações humanas no trabalho requerem de atenção e novas elaborações, sob o risco de obstruírem os fluxos formais e informais dos vínculos e dos trabalhos.

 

Paralelamente, renovou-se o modo de se considerar o comportamento de liderança. Aquela imagem de uma pessoa isolada e superior em seu conhecimento e responsabilidade para decisões não tem mais efeito. Uma nova estrutura e uma nova dinâmica são condições essenciais para o novo exercício da liderança.

 

Por isso, esta proposta se dispõe a colaborar com questões contemporâneas relativas à prevenção e ao combate de conflitos no ambiente organizacional.

 

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Apresentação

- Conceitos e deffinições

- As Relações humanas entre indivíduos de uma sociedade de trabalho

- A Competência Intrapessoal

- A Competência Interpessoal

- A importancia das relações humanas no ambiente de trabalho.
- Teoria das relações humanas.
- Objetivo das relações humanas.
- Ética nas relações de trabalho.
- Fatores essenciais nas relações humanas.
- As Relações Humanas na avaliação de Desempenho. 
- Atendimento e relação com público e os clientes.
- Fatores que influenciam na interação entre pessoas.
- Indicadores das boas relações humanas.
- Problemas e soluções das relações humana.

- O desenvolvimento pessoal e profissional.

- Os dez mandamentos das Relações Humanas no Trabalho.

- As Relações Humanas no Trabalho no contesto do mundo moderno